Veelgestelde vragen

Verzending

Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 besteld zijn, worden dezelfde dag nog verstuurd. Hierdoor wordt jouw pakket de volgende dag al geleverd.

Door de nieuwe alcoholwet is het vanaf 1 juli 2021 niet meer mogelijk om pakketten met alcohol door minderjarigen te laten ontvangen.

Wij verzenden alle pakketten met PostNL, wij rekenen de volgende tarieven voor kleine tot middelgrote pakketten: Nederland: € 7,95

Biermomentje.nl werkt samen met Post NL. Jouw bestelling wordt altijd verzekerd verzonden. Gaat jouw bestelling kapot dan wordt jouw bestelling nogmaals kosteloos verzonden.

Retourneren

Het is altijd mogelijk om binnen 30 dagen jouw bestelling te retourneren. Dit is mits je de bestelling onbeschadigd en compleet kan terugsturen.

  1. Je stuurt ons een e-mail met een retouraanvraag naar info@biermomentje.nl. Hierbij vermeld je de reden en om welke producten het gaat.
  2. Wij behandelen je aanvraag binnen 48 uur (werkdagen). Is de aanvraag akkoord dan ontvang je van ons een bevestiging zodat je de bestelling kan retourneren. Kosten voor retourneren zijn voor de klant.

Vanuit Nederland kan je retourneren via een PostNL afhaalpunt. Je ontvangt daar een verzendbevestiging met Track & Trace code waarmee je de zending kunt volgen. Bewaar deze bevestiging totdat je bericht krijgt dat de retourzending goed door ons ontvangen is. De kosten voor retournering zijn voor de klant.

Uiterlijk 14 dagen nadat je hebt aangegeven van je koop te willen afzien, betalen we je terug, tenzij je het artikel nog niet retour hebt gestuurd. Hebben we je artikel eerder ontvangen? Dan betalen we eerder terug. De kosten voor verzending worden niet geretourneerd.

Je kunt producten met een houdbaarheidsdatum binnen 30 dagen na ontvangst retourneren als de verpakking niet geopend is.

Wij garanderen een minimale houdbaarheidsperiode van 2 maanden. Wanneer wij je onverhoopt een product leveren met een kortere houdbaarheidsdatum, kun je dat retourneren.

De kosten voor retourneren zijn voor de klant. Nadat de bestelling door ons in goede orde ontvangen is wordt het gehele orderbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort.

Ophalen

Het is mogelijk je bestelling af te halen in Hillegom (Faleriolaan 291 2182TN Hillegom). Dit is echter alleen
mogelijk op afspraak. Neem contact met ons op via info@biermomentje.nl of 0252-823009 om een
afspraak te maken.

Je bestelling staat 3 uur na bestelling klaar om opgehaald te worden op ons afhaalpunt in Alphen aan den Rijn (Energieweg 41, 2404 HE Alphen aan den Rijn). Dit kan op werkdagen tussen 13:00 – 18:00. Het uiterlijke besteltijdstip is 17:00

Betalen

Met geld. En welke methode je ook kiest, je betaalt sowieso veilig.

  • iDEAL: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank
  • Achteraf betalen: via Afterpay. Na ontvangst van jouw bestelling ontvang je een e-mail om jouw bestelling te betalen
  • Bancontact: Voor klanten uit Belgie kan eenvoudig betaald worden met Bancontact.

Meestal wel. Als het niet kan, komt dat door 1 of meer van onderstaande factoren:

  • Totaalbedrag van je bestelling
  • Soort artikelen in je bestelling
  • Eventueel onbetaalde facturen
  • Aantal bestellingen dat je eerder bij ons geplaatst hebt
  • Bezorging op een afhaalpunt
  • 1 van je facturen is overgedragen aan het incassobureau

Je kunt je bestelling uiteraard wel afronden met een andere betaalmethode.

De waardering van biermomentje.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.7/10 gebaseerd op 1796 reviews.
Webwinkelkeur shop reviews